Privacy policy

Востаннє оновлено: 5 вересня 2025 року

Delva керує цим магазином та веб-сайтом, включаючи всю пов’язану інформацію, контент, функції, інструменти, товари та послуги, щоб забезпечити вам, клієнту, кураторський досвід покупок («Послуги»). Delva працює на платформі Shopify, що дає нам змогу надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте Послуги, робите покупку або іншу операцію з використанням Послуг або іншим чином зв’язуєтеся з нами. Якщо існує конфлікт між нашими Умовами обслуговування та цією Політикою конфіденційності, у зборі, обробці та розкритті вашої персональної інформації має перевагу ця Політика конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких Послуг, ви визнаєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте збір, використання та розкриття вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін «персональна інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує або може бути обґрунтовано пов’язана з вами або іншою особою. Персональна інформація не включає інформацію, зібрану анонімно, або інформацію, яка була де-ідентифікована, щоб вона не могла ідентифікувати або бути обґрунтовано пов’язана з вами. Ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включаючи висновки, зроблені з цієї персональної інформації, залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви мешкаєте, та як дозволяє або вимагає чинне законодавство:

Контактні дані, включаючи ваше ім’я, адресу, адресу для виставлення рахунків, адресу доставки, номер телефону та електронну пошту.
Фінансова інформація, включаючи номери кредитних карток, дебетових карток та фінансових рахунків, інформацію про платіжну картку, інформацію про фінансовий рахунок, деталі транзакцій, форму оплати, підтвердження платежу та інші платіжні реквізити.
Інформація облікового запису, включаючи ваше ім’я користувача, пароль, секретні запитання, налаштування та параметри.
Інформація про транзакції, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика, списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також ваші минулі транзакції.
Зв’язок з нами, включаючи інформацію, яку ви вказуєте у зверненнях до нас, наприклад, при надсиланні запиту в службу підтримки клієнтів.
Інформація про пристрій, включаючи інформацію про ваш пристрій, браузер або мережеве з’єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
Інформація про використання, включаючи інформацію про вашу взаємодію з Послугами, зокрема те, як і коли ви взаємодієте з Послугами або переміщаєтесь ними.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

Безпосередньо від вас, включаючи, коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Послуги, зв’язуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свою персональну інформацію;
Автоматично через Послуги, включаючи з вашого пристрою, коли ви використовуєте наші товари чи послуги або відвідуєте наші веб-сайти, та за допомогою файлів cookie та подібних технологій;
Від наших постачальників послуг, включаючи, коли ми залучаємо їх для впровадження певних технологій і коли вони збирають або обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені;
Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або які Послуги використовуєте, ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:

Надання, адаптація та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам Послуг, зокрема для виконання нами договору з вами, обробки ваших платежів, виконання ваших замовлень, запам’ятовування ваших уподобань та товарів, які вас цікавлять, надсилання повідомлень, пов’язаних з вашим обліковим записом, обробки покупок, повернень, обмінів або інших операцій, створення, підтримки та іншого управління вашим обліковим записом, організації доставки, забезпечення повернень та обмінів, надання вам можливості залишати відгуки та створення для вас персоналізованого досвіду покупок, наприклад, рекомендації товарів, пов’язаних із вашими покупками. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращої адаптації та вдосконалення Послуг.
Маркетинг та реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для маркетингових та рекламних цілей, наприклад, для надсилання маркетингових, рекламних та інформаційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу вам онлайн-реклами товарів або послуг на Послугах або інших веб-сайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше купували або додавали до кошика, та іншої активності на Послугах.
Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для ідентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечного платежу та досвіду покупок, виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної, небезпечної або зловмисної діяльності, захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших послуг. Якщо ви виршите використовувати Послуги та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за безпеку ваших облікових даних. Ми настійно рекомендуємо не ділитися іменем користувача, паролем або іншими деталями доступу з кимось іншим.
Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам підтримки клієнтів, реагування на ваші звернення, надання ефективних послуг вам та підтримання наших ділових відносин з вами.
Правові підстави. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання чинного законодавства або реагування на дійсні правові процедури, включаючи запити від правоохоронних органів або державних установ, для розслідування або участі в цивільному розкритті, потенційних або фактичних судових процесах або інших суперечливих судових процесах, а також для примусового виконання або розслідування потенційних порушень наших умов або політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

У певних обставинах ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім сторонам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

З Shopify, постачальниками та іншими третіми сторонами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління IT, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне сховище, виконання замовлень та доставка).
З діловими та маркетинговими партнерами для надання маркетингових послуг та показу вам реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами з використанням сервісів третіх сторін на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та веб-сайтами. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних політик конфіденційності. Залежно від країни вашого проживання, ви можете мати право вказати нам не ділитися інформацією про вас, щоб показувати вам цільову рекламу та маркетинг на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та веб-сайтами.
Коли ви прямо вказуєте, запитуєте або іншим чином погоджуєтесь на розкриття нами певної інформації третім сторонам, наприклад, для доставки вам товарів або через ваше використання віджетів соціальних мереж або інтеграцій входу.
З нашими афілійованими особами або в межах нашої корпоративної групи.
У зв’язку з бізнес-угодою, як-от злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких чинних правових зобов’язань (включаючи відповідь на запити, ордери на пошук та подібні запити), для виконання будь-яких чинних умов обслуговування або політик, а також для захисту Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

Взаємовідносини з Shopify

Послуги розміщено на Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ та використання Послуг, щоб надавати та вдосконалювати Послуги для вас. Інформація, яку ви надсилаєте через Послуги, буде передана та надана Shopify, а також третім сторонам, які можуть знаходитися в інших країнах, ніж країна вашого проживання, щоб надавати та вдосконалювати Послуги для вас. Крім того, щоб допомогти захистити, розширити та покращити наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані та інформацію, отримані з ваших взаємодій з нашим Магазином, разом з іншими продавцями та з Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану про ваші взаємодії з нашим магазином, разом з іншими продавцями та з Shopify. У цих обставинах Shopify несе відповідальність за обробку вашої персональної інформації, включаючи відповідь на ваші запити щодо реалізації ваших прав на використання вашої персональної інформації для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та про будь-які ваші права, ви можете відвідати Політику конфіденційності Shopify для споживачів. Залежно від країни вашого проживання, ви можете скористатися певними правами щодо вашої персональної інформації тут: Посилання на Портал конфіденційності Shopify.

Веб-сайти та посилання третіх сторін

Послуги можуть надавати посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не пов’язані з нами або не контрольовані нами, вам слід ознайомитися з їх політиками конфіденційності та безпеки та іншими умовами та положеннями. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або достовірність інформації, знайденої на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних майданчиках, включаючи інформацію, якою ви ділитеся на платформах соціальних мереж третіх сторін, також може бути видимою для інших користувачів Послуг та/або користувачів цих платформ третіх сторін без обмежень щодо її використання нами чи третіми сторонами. Наше включення таких посилань саме по собі не означає схвалення вмісту на таких платформах або їх власників чи операторів, якщо це не зазначено в Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми не збираємо свідомо персональну інформацію про дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи контактні дані, вказані нижче, щоб запросити її видалення. Станом на дату набрання чинності цієї Політики конфіденційності, ми не маємо фактичних знань про те, що ми «ділимося» або «продаємо» (як визначено цими термінами у чинному законодавстві) персональну інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Будь ласка, майте на увазі, що жодні заходи безпеки не є ідеальними або непроникними, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути небезпечною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам конфіденційної або секретної інформації.

Те, як довго ми зберігаємо вашу персональну інформацію, залежить від різних факторів, таких як необхідність зберігати інформацію для підтримки вашого облікового запису, надання вам Послуг, дотримання правових зобов’язань, вирішення суперечок або виконання інших чинних договорів та політик.

Ваші права та вибір

Залежно від країни вашого проживання, ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче, щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише в певних обставинах, і в певних випадках ми можемо відхилити ваш запит, як дозволяє закон.

Право на доступ / знання. Ви можете мати право запитувати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на видалення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили персональну інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточну персональну інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
Право на переносимість. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати, щоб ми передали її третій стороні за певних обставин і з певними винятками.
Керування налаштуваннями сповіщень. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете будь-коли відмовитися від їх отримання, використовуючи опцію скасування підписки, вказану в наших листах до вас. Якщо ви відмовитесь, ми можемо продовжувати надсилати вам нерекламні електронні листи, наприклад, про ваш обліковий запис або замовлення, які ви зробили.

Ви можете скористатися будь-яким з цих прав, як зазначено в Послугах, або зв’язавшись з нами за контактними даними, наведеними нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та про будь-які ваші права, включаючи права на дані, що обробляються Shopify, ви можете відвідати https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-яких з цих прав. Нам може знадобитися підтвердити вашу особу, перш ніж ми зможемо обробити ваші запити, як дозволяє або вимагає чинне законодавство. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені щодо реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо, щоб представник надав докази того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви безпосередньо підтвердили свою особу у нас. Ми відповімо на ваш запит вчасно, як того вимагає чинне законодавство.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче. Залежно від країни вашого проживання, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись з нами за контактними даними, вказаними нижче, або подати скаргу до місцевого органу з захисту даних.

Міжнародні передачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни, в якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони або Великобританії, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської комісії або будь-які еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Великобританії, якщо це доречно, якщо передача даних не здійснюється до країни, яка визнана такою, що забезпечує адекватний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема, щоб відобразити зміни в наших методах роботи або з інших операційних, правових чи нормативних причин. Ми розмістимо оновлену Політику конфіденційності на цьому веб-сайті, оновимо дату «Востаннє оновлено» та надамо повідомлення, як того вимагає чинне законодавство.

Контакти

Якщо у вас виникнуть запитання щодо нашої політики конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-якими з доступних вам прав, будь ласка, зателефонуйте нам або напишіть нам на електронну пошту morozylyana24@gmail.com.